Politique de remboursement

Préambule

Conformément aux obligations contractuelles de DnA Concept SRL, agissant sous le nom commercial "Maouli", la présente politique définit les conditions régissant le droit de rétractation et de retour des produits par le consommateur (ci-après, le "Consommateur" ou "vous") suite à une transaction effectuée sur le site maouli.eu (ci-après, le "Site").

Article 1 : Droit de Rétractation

Le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux relatifs au retour du bien.

Article 2 : Conditions de Retour

Pour que le droit de rétractation soit exercé de manière valide, le bien doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice...) et accompagné de la preuve d'achat. Les articles personnalisés, en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.

Article 3 : Modalités de Retour

Le retour des biens s'effectuera à l'adresse suivante : Rue les fosses 1, 1315 Incourt, Belgique. Les coûts directs de renvoi du bien restent à la charge du Consommateur. Un retour des biens sans notification préalable à l'adresse info@maouli.eu sera réputé non conforme et refusé.

Article 4 : Inspection des Retours

À réception, les biens feront l'objet d'une inspection. En cas de retour de bien endommagé ou incomplet, Maouli se réserve le droit de refuser le remboursement et de renvoyer le bien au Consommateur à ses frais.

Article 5 : Processus de Remboursement

Suite à l'acceptation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables. Le Consommateur sera informé par courrier électronique de la validation du remboursement.

Article 6 : Suivi du Remboursement

En l'absence de remboursement dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la confirmation de retour, il incombe au Consommateur de contacter son établissement bancaire avant de solliciter Maouli au moyen de la communication à info@maouli.eu.

Article 7 : Dispositions Générales

La présente politique peut être modifiée à tout moment par Maouli, sans préavis, et sera applicable aux ventes réalisées postérieurement à sa mise en ligne.

Pour toute question relative à la présente politique de retour et de remboursement, le Consommateur est invité à contacter Maouli via l'adresse susmentionnée.